Ihr Verkaufsinnendienst tippt ab, was der Kunde bereits geschrieben hat. Fragen Sie stattdessen Zentriq Agent: Er prüft Kunde und Artikel in Ihrem Business Central und bereitet den Verkaufsauftrag als Entwurf vor, den Sie freigeben.
Kundenbestellungen kommen per E-Mail, als PDF im Anhang oder telefonisch, notiert auf einem Block. Danach öffnet jemand Microsoft Dynamics 365 Business Central und tippt alles erneut ein: Kunde, Artikel, Mengen, Preise, Lieferdatum. Diese Seite zeigt, wie Zentriq Agent dieses Abtippen abnimmt und wo er aufhört.
In einem ausgelasteten Verkaufsinnendienst besteht die Arbeit nicht darin zu entscheiden, was bestellt wird, das hat der Kunde bereits entschieden. Die Arbeit ist Übertragung: Kundennummer suchen, Artikelnummern suchen, Mengen erfassen, Preis und Lieferdatum prüfen, speichern. Zehn Aufträge pro Tag sind eine Stunde Tippen. Fünfzig sind fast eine ganze Stelle.
Beim Übertragen entstehen auch die Fehler: die falsche Artikelvariante, eine Menge mit verschobener Kommastelle, ein Lieferdatum, das niemand aus der E-Mail übernommen hat. Diese Fehler zeigen sich später, in einer falsch ausgelieferten Sendung oder in einer Rechnung, die der Kunde beanstandet.
Sie schreiben den Auftrag so, wie Sie ihn einer Kollegin sagen würden. Der Agent liest Ihr Business Central, prüft, was er braucht, und bereitet den Beleg vor.
Sie öffnen den Entwurf in Business Central, prüfen die Zeilen und bestätigen. Erst mit Ihrer Freigabe wird aus dem Entwurf ein echter Verkaufsauftrag.
Das geht auch mit den Worten des Kunden: Fügen Sie den Text seiner E-Mail in den Chat ein und bitten Sie um den Auftrag.
Es gibt nichts zu konfigurieren. Der Ablauf ist derselbe, ob Sie aus Business Central heraus fragen, in der Web-App oder auf dem Mobiltelefon.
Tippen Sie den Auftrag in den Chat oder fügen Sie die E-Mail des Kunden ein. In Business Central öffnen Sie den Agenten auch direkt auf einer Kundenkarte über die Schaltfläche Ask Zentriq, dann kennt er den Kunden bereits.
Er stellt sicher, dass der Kunde in Ihrem Business Central existiert, bevor er etwas schreibt, sucht Artikelnummern und Preise und fragt nach, wenn ein Kunde oder ein Artikel fehlt oder mehrdeutig ist, statt zu raten.
Der Auftrag landet als Entwurf, mit einem Link zur Prüfung. Sie öffnen ihn in BC, prüfen die Zeilen und geben ihn frei oder verwerfen ihn. Nichts erreicht Ihren Auftragsbestand, bevor eine Person geklickt hat.
Verkaufsaufträge sind einer von neun Bereichen, die der Agent abdeckt. Auf der Verkaufsseite bearbeitet er ausserdem:
Es ist ein einziger Agent: Dieselbe Unterhaltung erreicht auch Einkauf, Finanzen, Lager und Reporting. Der Innendienst wechselt für eine Frage nicht das Werkzeug.
Zentriq Agent ist dialogorientiert. Er erstellt den Verkaufsauftrag, wenn Sie ihn darum bitten. Er überwacht kein gemeinsames Postfach und erstellt keinen Auftrag, den Sie nie verlangt haben.
Wenn genau diese Postfachüberwachung das ist, was Sie brauchen: Microsoft bietet dafür einen nativen Sales Order Agent. Wir vergleichen beide auf unserer Seite Alternative zum Sales Order Agent, statt es hier zu wiederholen.
Das Lesen Ihrer Daten ist im kostenlosen Plan enthalten, 15 Nachrichten pro Monat. Das Erstellen von Belegen ist eine Schreiboperation und setzt einen kostenpflichtigen Plan voraus, ab CHF 29 pro Benutzer und Monat. Die vollständige Tabelle steht auf der Preisseite.
Microsofts Sales Order Agent tut genau das: Er überwacht ein gemeinsames Postfach und erstellt Auftragsentwürfe zur Prüfung durch eine Person. Zentriq arbeitet anders. Sie fragen im Chat oder fügen den Text der E-Mail ein, und der Agent bereitet den Verkaufsauftrag als Entwurf vor, den Sie in Business Central freigeben.
Ja. Fragen Sie in einem Satz, mit Kunde und Zeilen. Der Agent prüft, ob der Kunde existiert, sucht die Artikel und legt einen Entwurf in Business Central an. Erst mit Ihrer Freigabe wird daraus ein echter Verkaufsauftrag. Schreiboperationen setzen einen kostenpflichtigen Plan voraus.
Nein. Lieferung und Fakturierung sind eigene Schritte, die Sie ausdrücklich verlangen müssen, eine Schreiboperation pro Runde. Das Erstellen eines Auftrags löst nie von selbst eine Buchung aus.
Die Erweiterung Zentriq Agent aus dem Microsoft AppSource und eine Anmeldung mit Ihrem Microsoft-Konto. Keine Konfiguration, kein Integrationsprojekt. Es funktioniert mit Business Central online, eine Installation auf eigenen Servern wird heute nicht unterstützt.
Der Ablauf für Verkaufsaufträge ist Teil von Zentriq Agent, dem dialogorientierten Agenten für Business Central.
Den Auftrag in einem Satz verlangen, den Entwurf in Business Central freigeben. Kostenloser Plan, ohne Kreditkarte.
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