Un Reminder dans Business Central est un document listant les factures échues d'un client, avec des frais ou intérêts éventuels définis par les conditions de rappel.
Un Reminder est le document de relance que Business Central crée pour un client dont les factures sont échues. Il se construit à partir des écritures client ouvertes et suit un code Reminder Terms qui définit les niveaux, le délai de grâce, l'attente entre niveaux et l'ajout éventuel de frais ou d'intérêts. Un rappel peut être émis, ce qui comptabilise les frais ou intérêts et enregistre le niveau atteint pour que la prochaine exécution passe au niveau suivant.
Les rappels se trouvent dans la liste Reminders, accessible avec Alt+Q en cherchant Reminders. Les règles se paramètrent sur la page Reminder Terms, avec une sous-page de niveaux pour chaque étape. Le champ Reminder Terms Code figure sur la fiche client dans la zone des paiements, et les documents émis sont conservés dans la liste des rappels émis.
Le client C00120 a la facture 103254 de CHF 4 820.00 échue au 30.04.2026 et toujours impayée le 20.05.2026. Avec des conditions DOMESTIC dont le niveau 1 prévoit un délai de grâce de 5 jours et des frais de CHF 20.00, la création des rappels au 20.05.2026 produit un rappel de niveau 1 listant la facture, le solde de CHF 4 820.00 et les frais de CHF 20.00. L'émission comptabilise les frais sur le compte client et marque l'écriture au niveau 1, ce qui permet une escalade au niveau 2 trois semaines plus tard.
Le problème le plus courant est de lancer les rappels avant d'avoir lettré paiements et avoirs : on relance alors des clients pour des montants déjà réglés. Autre écueil, une date de document qui ne correspond pas au jour d'envoi réel, alors que le calcul du retard et des intérêts en dépend. Certaines équipes émettent un rappel puis suppriment le document émis pour corriger une erreur, ce qui fait perdre la piste d'audit ; passer par des écritures de correction est plus sûr. Enfin, un client dont la fiche ne porte aucun code Reminder Terms est purement ignoré, et les écritures marquées On Hold sont écartées sauf si vous cochez Include Entries On Hold à la création des rappels, ce qu'on oublie facilement quand quelqu'un demande pourquoi rien n'est parti.
Les rappels fonctionnent mieux à un rythme fixe : planifiez le traitement de création et revoyez la proposition avant émission plutôt que d'émettre à l'aveugle. Zentriq Agent répond à des questions sur vos données Business Central, par exemple quels clients dépassent trente jours de retard et pour quels montants, avant que vous décidiez du niveau de rappel à lancer ; tout enregistrement qu'il prépare reste soumis à votre validation.
Le rappel est une lettre de relance listant les factures échues, avec des frais fixes possibles. La note de frais financiers vise le calcul d'intérêts sur les montants en retard. Chacun a son propre paramétrage de conditions.
En général les écritures n'ont pas encore dépassé le délai de grâce, la facture a déjà été lettrée ou créditée, la fiche client ne porte aucun code Reminder Terms, ou les écritures en retard sont marquées On Hold alors que l'option Include Entries On Hold n'a pas été cochée.
Les outils d'IA de Zentriq automatisent de nombreux processus manuels liés à reminder (rappel) dans Business Central. Découvrez l'Agent Zentriq ou essayez Zentriq PunchOut pour voir comment l'IA simplifie les achats dans BC.