La balance âgée clients est un état qui répartit les soldes clients ouverts à une date donnée par tranches d'ancienneté, par exemple 1 à 30 ou 31 à 60 jours.
La balance âgée clients est un état standard de Business Central qui montre ce que chaque client vous doit à une date donnée et depuis combien de temps. Il lit les écritures clients ouvertes : factures, avoirs et encaissements non entièrement lettrés influencent donc le résultat. L'ancienneté se calcule généralement sur la date d'échéance, par tranches de 30 jours, ce qui rend visible le retard client par client.
Faites Alt+Q et cherchez Aged Accounts Receivable. Sur la page de demande, vous fixez la date d'analyse, la base d'ancienneté (date d'échéance, date de comptabilisation ou date document), la longueur des périodes et le niveau de détail, chaque document ou seulement les totaux par client. Vous pouvez aussi lancer l'état pour un seul client depuis la liste des clients avant d'appeler au sujet d'un retard.
Au 30 avril 2026, avec des tranches de 30 jours calculées sur l'échéance, le client C00042 affiche CHF 14'900 dans la colonne 31 à 60 jours pour la facture SI-2026-0311 du 20 février à 30 jours, et CHF 2'400 dans la colonne au-delà de 90 jours pour une facture de décembre 2025. Le total client est de CHF 17'300, le montant le plus ancien étant celui qui mérite un rappel ou un appel en priorité.
Le principal piège est de lire l'état sans vérifier le lettrage : un encaissement comptabilisé mais jamais rapproché laisse la facture ouverte, et un client qui a payé apparaît en retard. Calculer l'ancienneté sur la date de comptabilisation plutôt que sur l'échéance fait paraître en retard toutes les factures ouvertes, même dans les délais convenus. Enfin, si un encaissement est comptabilisé avec une date postérieure à la date d'analyse, le solde affiché aujourd'hui pour la clôture du mois passé ne correspond plus à l'impression archivée.
Comme il s'agit d'une photo à un instant donné, conservez les mêmes options à chaque clôture, sinon la tendance présentée à la direction n'est pas comparable d'une période à l'autre. Zentriq Agent peut répondre à des questions sur ces mêmes écritures clients ouvertes directement dans Business Central, par exemple quels clients dépassent 60 jours à la clôture, sans exporter le grand livre dans un tableur ; toute écriture qu'il prépare passe par une validation humaine avant comptabilisation.
L'encaissement est comptabilisé mais non lettré avec la facture, donc les deux écritures restent ouvertes. Lettrez le paiement avec la facture et le montant quitte la tranche d'ancienneté.
C'est une bonne base pour décider qui relancer, mais les rappels eux-mêmes se créent via la fonction de rappel, qui applique vos conditions et niveaux de rappel aux écritures ouvertes.
Les outils d'IA de Zentriq automatisent de nombreux processus manuels liés à aged accounts receivable (balance âgée clients) dans Business Central. Découvrez l'Agent Zentriq ou essayez Zentriq PunchOut pour voir comment l'IA simplifie les achats dans BC.