Votre service commandes ressaisit ce que le client a déjà écrit. Demandez plutôt à Zentriq Agent : il vérifie le client et les articles dans votre Business Central, puis prépare la commande client en brouillon, que vous validez.
Les commandes arrivent par e-mail, en PDF joint à cet e-mail, ou par téléphone et notées sur un bloc. Quelqu'un ouvre ensuite Microsoft Dynamics 365 Business Central et les retape : client, articles, quantités, prix, date de livraison. Cette page explique comment Zentriq Agent supprime cette ressaisie, et où il s'arrête.
Dans un service commandes chargé, le travail n'est pas de décider quoi commander, le client l'a déjà décidé. Le travail est de la transcription : retrouver le numéro de client, retrouver les numéros d'article, saisir les quantités, vérifier le prix et la date de livraison, enregistrer. Dix commandes par jour, c'est une heure de saisie. Cinquante, c'est presque un poste entier.
La transcription est aussi l'endroit où naissent les erreurs : la mauvaise variante d'article, une quantité décalée d'une décimale, une date de livraison que personne n'a reportée depuis l'e-mail. Ces erreurs se voient plus tard, dans une expédition partie de travers ou une facture que le client conteste.
Vous écrivez la commande comme vous la diriez à un collègue. L'agent lit votre Business Central, vérifie ce dont il a besoin et prépare le document.
Vous ouvrez le brouillon dans Business Central, vérifiez les lignes et confirmez. Le brouillon ne devient une vraie commande client qu'au moment où vous le validez.
Cela fonctionne aussi avec les mots du client : collez le texte de son e-mail dans le chat et demandez la commande.
Il n'y a rien à configurer. Le déroulé est le même que vous demandiez depuis Business Central, depuis l'application web ou depuis votre téléphone.
Tapez la commande dans le chat, ou collez l'e-mail du client. Dans Business Central, vous pouvez aussi ouvrir l'agent depuis une fiche client avec le bouton Ask Zentriq : il sait déjà de quel client il s'agit.
Il contrôle que le client existe dans votre Business Central avant d'écrire quoi que ce soit, retrouve les numéros d'article et les prix, et s'arrête pour vous poser la question quand un client ou un article est introuvable ou ambigu, plutôt que de deviner.
La commande arrive en brouillon, avec un lien de relecture. Vous l'ouvrez dans BC, vérifiez les lignes, puis validez ou supprimez. Rien n'entre dans votre carnet de commandes tant qu'une personne n'a pas cliqué.
Les commandes clients sont l'un des neuf domaines couverts par l'agent. Côté vente, il gère aussi :
C'est un seul agent : la même conversation touche aussi les achats, la finance, le stock et le reporting. Le service commandes ne change pas d'outil pour répondre à une question.
Zentriq Agent est conversationnel. Il crée la commande client quand vous le lui demandez. Il ne surveille pas votre boîte mail partagée et ne rédigera pas une commande que vous n'avez pas demandée.
Si c'est précisément la surveillance d'une boîte mail qu'il vous faut, Microsoft propose un Sales Order Agent natif qui le fait. Nous comparons les deux sur notre page alternative au Sales Order Agent, plutôt que de le répéter ici.
La lecture de vos données est incluse dans le plan gratuit, 15 messages par mois. La création de documents est une écriture et demande un plan payant, à partir de CHF 29 par utilisateur et par mois. Le tableau complet est sur la page des tarifs.
Le Sales Order Agent de Microsoft fait exactement cela : il surveille une boîte mail partagée et rédige des commandes qu'une personne relit. Zentriq fonctionne autrement. Vous demandez dans le chat, ou vous collez le texte de l'e-mail, et il prépare la commande client en brouillon, que vous validez dans Business Central.
Oui. Demandez en une phrase, avec le client et les lignes. L'agent vérifie que le client existe, retrouve les articles et prépare un brouillon dans Business Central. Le brouillon ne devient une vraie commande qu'une fois que vous l'avez validé. Les écritures demandent un plan payant.
Non. L'expédition et la facturation sont des étapes distinctes que vous devez demander explicitement, une écriture par tour. Créer une commande ne déclenche jamais de comptabilisation par elle-même.
L'extension Zentriq Agent depuis Microsoft AppSource et une connexion avec votre compte Microsoft. Aucun paramétrage, aucun projet d'intégration. Cela fonctionne avec Business Central online, l'installation sur site n'est pas prise en charge aujourd'hui.
Le flux de commande client fait partie de Zentriq Agent, l'agent conversationnel pour Business Central.
Demandez la commande en une phrase, validez le brouillon dans Business Central. Plan gratuit, sans carte bancaire.
Commencer gratuitementRéserver un appel