Erstellen Sie eine Einkaufsreklamation mit Verweis auf die ursprüngliche Bestellung, fügen Sie die zurückzusendenden Artikel und Mengen hinzu, buchen Sie die Rücklieferung und erstellen und buchen Sie anschliessend eine Einkaufsgutschrift, um die Finanzbuchung zu stornieren.
Suchen Sie in Business Central nach «Einkaufsreklamationen» und klicken Sie auf «Neu». Geben Sie die Lieferantennummer ein, um die Rücksendung zu beginnen. Die Reklamation funktioniert wie eine umgekehrte Bestellung, sie verfolgt, was Sie zurücksenden und warum.
Verwenden Sie die Funktion «Zu stornierende gebuchte Belegzeilen abrufen», um Zeilen aus der ursprünglichen Einkaufslieferung zu übernehmen. Dies verknüpft die Rücksendung mit dem richtigen Wareneingang und stellt sicher, dass Mengen und Kosten korrekt sind.
Prüfen Sie die importierten Zeilen und passen Sie die Mengen an, um abzubilden, was Sie tatsächlich zurücksenden. Fügen Sie jeder Zeile einen Reklamationsgrundcode hinzu, dies hilft Ihnen, Rücksendemuster nach Lieferant zu verfolgen und wiederkehrende Qualitätsprobleme zu erkennen.
Klicken Sie auf «Buchen» und wählen Sie «Liefern», um zu erfassen, dass die Ware an den Lieferanten zurückgesendet wurde. Dies aktualisiert die Lagermengen und erstellt einen gebuchten Beleg Rücklieferung für Ihre Unterlagen.
Nachdem der Lieferant den Eingang bestätigt hat, erstellen Sie eine Einkaufsgutschrift aus der Reklamation oder manuell. Buchen Sie sie, um die ursprüngliche Kostenbuchung zu stornieren und den dem Lieferanten geschuldeten Betrag im Hauptbuch zu reduzieren.
Fragen Sie den Zentriq Agent «Erstelle eine Gutschrift für Lieferant 10000 zur Rechnung INV-2024-001» und er übernimmt den Prozess. Der Agent sucht die ursprüngliche Rechnung, bereitet die Gutschrift mit passenden Zeilen vor und wartet vor der Buchung auf Ihre Genehmigung.
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